Condiciones del Servicio
1. Objeto y aceptación
Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web www.replusventanas.com y de los servicios que Replus Equipamiento, S.L., con CIF B99492464 y domicilio en Calle Alejandro Volta, 2 · 50014 Zaragoza · España, pone a disposición de los usuarios a través del mismo y de sus canales de atención al cliente. El acceso al sitio y el uso de dichos servicios implican la aceptación de estas condiciones.
2. Servicios ofrecidos a través de la web
El sitio web tiene carácter informativo y comercial. A través de él el usuario puede conocer nuestros productos y servicios y solicitar información o un presupuesto sin coste ni compromiso. La web no es una tienda en línea: no se realizan ventas ni pagos a través del sitio.
3. Presupuestos
Los precios y plazos indicados en la web tienen carácter orientativo y no constituyen una oferta vinculante. Todo presupuesto se elabora de forma individualizada tras la correspondiente medición o valoración técnica, se entrega por escrito y detalla el precio, los materiales, el plazo de ejecución y su periodo de validez. La contratación se perfecciona con la aceptación expresa del presupuesto por parte del cliente.
4. Comunicaciones por WhatsApp y otros canales
Replus Equipamiento, S.L. pone a disposición de los usuarios canales de atención por teléfono, correo electrónico y WhatsApp. El uso del canal de WhatsApp es voluntario y requiere que el usuario nos facilite su número y consienta ser contactado por este medio. El usuario puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento enviando la palabra BAJA por ese mismo canal.
Estos canales están destinados a la atención comercial y postventa. El usuario se compromete a no remitir por ellos contenidos ilícitos, ofensivos o ajenos a dicha finalidad, ni datos personales de terceros sin su consentimiento.
5. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a hacer un uso diligente del sitio web y de los servicios, a facilitar información veraz en los formularios y a no emplearlos con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan dañar la imagen, los intereses o los sistemas de Replus Equipamiento, S.L. o de terceros.
6. Garantías
Los productos e instalaciones cuentan con las garantías legales previstas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como con la garantía comercial que, en su caso, se recoja en el presupuesto o contrato aceptado. Las condiciones concretas de cada garantía se entregan por escrito junto con la documentación de la instalación.
7. Desistimiento
Cuando la contratación se realice fuera del establecimiento mercantil o a distancia, el consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de consumo. Este derecho no resulta aplicable a los bienes fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como es el caso de las ventanas y cerramientos elaborados a medida, una vez iniciada su fabricación con el consentimiento expreso del cliente.
8. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web son titularidad de Replus Equipamiento, S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, según se detalla en el Aviso Legal.
9. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados a través de la web o de los canales de atención se rige por la Política de Privacidad. Para solicitar la supresión de sus datos puede seguir las instrucciones de la página de eliminación de datos.
10. Modificación de las condiciones
Replus Equipamiento, S.L. se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
11. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Los consumidores pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr, sin perjuicio del fuero que legalmente les corresponda.