Eliminación de datos

Si desea que Replus Equipamiento, S.L. elimine los datos personales que conserva sobre usted, puede solicitarlo en cualquier momento y de forma gratuita. En esta página le explicamos cómo hacerlo y qué ocurre después.

Cómo solicitar la eliminación

Puede elegir cualquiera de estas vías:

  • Por correo electrónico: escriba a info@replusventanas.com indicando en el asunto «Eliminación de datos».
  • Por WhatsApp: envíe la palabra BAJA al número 618 70 70 50. Eliminaremos el historial de conversación y dejaremos de escribirle por este canal.
  • Por correo postal: dirija su escrito a Replus Equipamiento, S.L., Calle Alejandro Volta, 2 · 50014 Zaragoza · España.

Para poder atender la solicitud necesitamos poder identificarle. Le pedimos que indique el nombre, el teléfono o el correo electrónico con el que contactó con nosotros, y que acompañe un documento que acredite su identidad.

Qué datos se eliminan

  • Los datos de contacto facilitados a través de los formularios de la web, del teléfono o del correo electrónico.
  • El historial de conversaciones de WhatsApp mantenidas con nosotros, incluidos los archivos adjuntos, almacenado en nuestra plataforma de atención al cliente.
  • Los presupuestos y solicitudes de información que no hayan derivado en una contratación.

Plazo de respuesta

Atenderemos su solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, conforme al artículo 12 del RGPD. Si la solicitud es especialmente compleja, este plazo podrá prorrogarse dos meses más, informándole de ello.

Límites a la eliminación

Existen datos que no podemos eliminar de forma inmediata porque una norma nos obliga a conservarlos. Es el caso de las facturas y la documentación contable y fiscal, que la legislación mercantil y tributaria nos obliga a mantener, o de la documentación asociada a la garantía de una instalación. En estos supuestos los datos quedan bloqueados: no se utilizan para ninguna finalidad y solo permanecen a disposición de las administraciones y los tribunales durante los plazos de prescripción legal, tras los cuales se suprimen.

Otros derechos y reclamaciones

Además de la supresión, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición descritos en nuestra Política de Privacidad. Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.